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- Communication et relation : relation d’aide psychologique, écoute thérapeutique, communication adaptée aux patients et familles.
- Éthique professionnelle : respect de la dignité, accompagnement en fin de vie, positionnement professionnel dans des situations complexes.
- Organisation et coordination : infirmier(ère) d’accueil et d’orientation (IAO), coordinateur(trice) de parcours, travail en réseau.
- Prévention et vigilance : détection de la maltraitance, promotion de la bientraitance.
- Montée en compétences spécifiques : gestion de situations critiques, prise de décision en urgence, travail en équipe pluridisciplinaire.